Éthique
Bonnes pratiques de courtage en assurances
En tant qu'intermédiaires d'assurance, la Société et ses employés doivent toujours agir conformément à la loi sur la distribution d'assurances, et donc conformément aux bonnes pratiques de courtage en assurances, ainsi qu'aux réglementations complémentaires telles que les directives et les lignes directrices générales. De plus, la Société et ses employés doivent toujours suivre les statuts de l'Association suédoise des courtiers en assurances (SFM), dans lesquels les règles éthiques constituent une composante importante.
En tant qu'intermédiaires d'assurance, la Société et ses employés ne peuvent exercer leurs activités que conformément aux licences accordées par Finansinspektionen (l'Autorité de surveillance financière suédoise) et enregistrées auprès de Bolagsverket. La Société et ses employés doivent représenter les intérêts du client. En cas de conflit d'intérêts, les intérêts du client doivent être prioritaires. La Société et ses employés ne doivent jamais divulguer sans autorisation des informations sur la situation des clients dont la Société et ses employés ont eu connaissance.
La Société et ses employés informent les clients et documentent les dossiers clients conformément aux lois et réglementations en vigueur. Dans le cadre d'un dossier client, des informations sont fournies sur le responsable des réclamations afin que le client sache à qui adresser toute insatisfaction concernant la médiation. La Société et ses employés doivent toujours traiter tous les dossiers clients avec la plus grande compétence, le plus grand soin et sans délai.
La Société et ses employés ne peuvent accepter de cadeaux en violation des réglementations anti-corruption en vigueur, que les cadeaux proviennent de clients, de compagnies d'assurance, de sociétés de gestion ou autres. Les employés de la Société ne peuvent accepter de missions en dehors de leur emploi qui pourraient nuire à la confiance du public dans les opérations.
La Société doit, en cas de changements dans les opérations, les réglementations, etc., réviser et adapter ces directives afin qu'elles restent pertinentes pour les opérations. Le Conseil est responsable de s'assurer que tous les employés sont informés du contenu de ces directives. En cas d'incertitude quant à la conformité d'une action avec les directives éthiques établies, l'employé doit s'adresser à son supérieur immédiat. Si un supérieur n'est pas disponible, la SFM peut être contactée pour obtenir des conseils.
Ces directives ont été établies par le Conseil le 1er avril 2018.